تذاكر مجانية بالخطأ وإلغاء حجوزات.. الأزمات تلاحق الفيفا قبل كأس العالم

أثار الاتحاد الدولي لكرة القدم (الفيفا) جدلًا جديدًا قبل أيام من انطلاق كأس العالم 2026، بعدما ألغى عشرات التذاكر التي حصل عليها مشجعون مجانًا بسبب خلل تقني في نظام البيع الإلكتروني، مطالبًا أصحابها بإعادة شرائها ودفع قيمتها الكاملة.

وأكد الفيفا في بيان رسمي أن نحو 60 مشجعًا تمكنوا من الحصول على تذاكر لمباريات كأس العالم دون دفع أي مبلغ مالي نتيجة خطأ في عملية الدفع على الموقع الرسمي للبطولة، مشيرًا إلى أن التذاكر تم إصدارها بسعر "صفر دولار" بسبب مشكلة تقنية حدثت أثناء إتمام عمليات الشراء.

أثار الفيفا جدلًا جديدًا قبل أيام من انطلاق كأس العالم 2026، بعدما ألغى عشرات التذاكر التي حصل عليها مشجعون مجانًا بسبب خلل تقني في نظام البيع الإلكتروني

وأوضح الاتحاد الدولي أن التذاكر التي حصل عليها المشجعون لن تُسحب نهائيًا، بل ستظل محجوزة لهم مؤقتًا، على أن يقوموا بسداد القيمة الحقيقية للتذاكر خلال المهلة المحددة. وأضاف فيفا أنه "يأسف للخطأ ولأي إزعاج تسبب به للمشجعين المتضررين".

وحسب تقرير لصحيفة "الغارديان"، تعود الواقعة إلى 21 أيار/مايو الماضي، عندما جرت عملية بيع التذاكر عبر المنصة الرسمية للبطولة. والمفارقة أن هذا الخلل حدث بعد أشهر قليلة من إعلان رئيس الفيفا، جياني إنفانتينو، نفاد جميع تذاكر مباريات كأس العالم البالغ عددها 104 مباريات، ما أثار تساؤلات جديدة حول آلية إدارة عمليات البيع والتوزيع.

وتأتي هذه الحادثة في وقت تواجه فيه منظومة بيع تذاكر كأس العالم تدقيقًا متزايدًا من السلطات الأميركية. فبحسب تقارير إعلامية، يحقق المدعون العامون في ولايتي نيويورك ونيوجيرسي في ممارسات بيع التذاكر الخاصة بالبطولة لاحتمال مخالفتها قوانين حماية المستهلك، خاصة فيما يتعلق بسياسات التسعير وآليات إعادة البيع.

ورغم اقتراب انطلاق البطولة، لا تزال تذاكر العديد من المباريات متاحة للبيع عبر المنصة الرسمية للفيفا. ويترقب المشجعون ما إذا كان الاتحاد الدولي سيلجأ إلى خفض أسعار بعض المباريات الأقل طلبًا ضمن نظام "التسعير الديناميكي"، وهو النظام الذي تعرض لانتقادات واسعة منذ إطلاقه بسبب الارتفاع الكبير في أسعار التذاكر مقارنة بالنسخ السابقة.

كما أطلق فيفا منصة رسمية لإعادة بيع التذاكر تسمح للمشجعين بإعادة طرح مقاعدهم للبيع، مقابل حصول الاتحاد الدولي على عمولة تصل إلى 15% من البائع والمشتري معًا. ويهدف هذا النظام، بحسب الفيفا، إلى الحد من نشاط السوق السوداء وتجار التذاكر، إلا أن منصات بيع أخرى ما زالت تعرض أعدادًا كبيرة من التذاكر لمختلف مباريات البطولة.

وتعد أسعار تذاكر كأس العالم 2026 الأعلى في تاريخ البطولة، حيث شهدت زيادة كبيرة مقارنة بجميع النسخ السابقة. ويبرر فيفا هذه السياسة بأنها ستسهم في تحقيق عائدات مالية ضخمة سيتم استثمارها لاحقًا في تطوير كرة القدم ودعم الاتحادات الوطنية حول العالم.

ويُنظر إلى ملف التذاكر باعتباره أحد أكثر الملفات إثارة للجدل في النسخة المقبلة من كأس العالم، خاصة أن البطولة ستقام لأول مرة بمشاركة 48 منتخبًا وفي ثلاث دول هي الولايات المتحدة وكندا والمكسيك. كما أن الاتحادات المستضيفة كانت قد تعهدت خلال ملف الترشح عام 2018 بتوفير مئات الآلاف من التذاكر منخفضة التكلفة، حيث كان من المخطط بيع عدد كبير من تذاكر دور المجموعات بسعر 21 دولارًا فقط.

ومع استمرار الانتقادات المتعلقة بالأسعار المرتفعة والأعطال التقنية وآليات إعادة البيع، تبدو أزمة "التذاكر المجانية" أحدث حلقة في سلسلة من التحديات التي تواجه الفيفا قبل انطلاق أكبر نسخة في تاريخ كأس العالم.